차별화의 법칙

8.0/10

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지은이 : 다이애나 라세일, 테리 A. 브리튼

옮긴이 : 심재관

출판사 : 한스미디어

구입하여 소장을 할까 말까 무척 고민을 한 도서.

그 책의 '요약본이 두 장을 넘어가게 된다면 결국 아무 내용도 얻지 못한 것이다'라는 신념을 세우고는 그냥 요약만 하고 구입은 안 하기로 결정.

skyventure에서 소개된 도서와는 같은 제목의 다른 도서.

경험(체험)마케팅의 대한 설명과 구체적인 적용방안을 논리적으로 설명한 아주 유익한 도서.

막연한 경험마케팅을 실제 적용하고자 한다면,

'막강한 기업, 차별화된 기업을 세우고자 한다면 이 도서를 통하여 큰 도움을 얻을 수 있을 것이다.

실제로, 구체적으로 적용할 수 있는 방법을 얻을 수 있다.

경쟁력 있는 회사를 구축하고자 한다면 그 기반에 있어서 반드시 숙지하고 이해해야만 하는 내용을 담은 도서.

[목차]

머리말

감사의 글

Ⅰ. 가치와 체험

1장 말 한 필에 내 왕국도 내주리라 - 가치가 핵심이다

가치의 속성｜가치와 전익적 인간｜가치 모델｜군집 본능｜변화

2장 싼 비지떡도 고급 상품으로 바꿀 수 있다 - 가치 체험

체험이란 무엇인가｜맞춤식 체험을 제공하라｜처지와 상황을 고려하라｜가치 사건｜가치 체험｜오는 것이 있어야 가는 것이 있다

3장 체험 참여 과정

1단계: 발견｜2단계: 평가｜3단계: 매입｜4단계: 융합｜5단계: 확장｜1부를 마치며

Ⅱ. 체험을 통한 가치 창출

4장 제품 요소

물리적 특성｜프로세스 특성｜미적 특성｜연관 특성

5장 서비스 요소

헬프미｜서브미｜픽스 미｜기브 미 모어

6장 환경 요소

미시적 환경｜거시적 환경｜인터넷｜환경 친화의 방법

7장 고객이 주는 소중한 선물

정보｜이해｜통찰력

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