넥스트마케팅 (다음 세대의 비즈니스를 주도하는 마케팅 코드 4가지)

도서. 넥스트마케팅

 

교보문고 도서검색 결과

넥스트마케팅

2007.12.24

4.0/10
●●○○○

지은이 : 해리 백위드
옮긴이 : 양유석
출판사 : 더난출판

---

‘보이지 않는 것을 팔아라’의 저자 해리 벡위드의 그다음 도서 넥스트마케팅.

 

처음에는 그저 그런 도서 중 하나로 생각하고 읽기 시작했다.

그러나 읽던 중 그 가치를 재발견하게 되는 도서.

 

물론 구태의연한 내용을 다루고 있는 부분도 있지만 새롭고 신선하게 다가오는 내용들이 더 많았던 도서.

 

오프라인에서의 고객과의 관계뿐 아니라 온라인에서의 관계 내용도 충실히 다루어주고 있다.

한 번쯤 읽어보고 ‘공병호’ 씨가 얘기했던 ‘나와의 생각을 비교하여 새롭게 깨닫고 정리하고 받아들일 만한 내용들을 충실히 담고 있는’ 도서이다.

 

넥스트마케팅, 책에 내용과 다른 나의 의견을 > 기록해 놓는다.

---

[내용]

·
인터넷 자체가 사업이 될 수는 없다.
그것은 단지 사업의 기초(인터넷이 바꾸어놓을 수 없는)를 다지는 일을 도와줄 뿐이다.

> 단 태생 자체가 온라인 콘텐츠라면??

· 
인터넷은 단순한 커뮤니케이션의 수단이나 전자 팸플릿 정도의 기능만을 담당한다.

> 소통에 변화, 커뮤니케이션의 변화, 정보 습득에 변화, 거래(e커머셜)의 변화, 학습의 변화를 가져옴
인터넷은 주식이나 자동차 보험과 같은 무형의 생활필수품을 포함하는 산업의 한 부분을 변화시켰다.
영업사원의 시간과 비용을 감소시켰고 가격 할인 중개상이나 판매상들의 사업을 번창시켰다.
그러나 인터넷은 이런 서비스 분야 외에 다른 분야에서는 별다른 변화를 가져오지 않았다.

·
유능한 판매원이 파는 것 : 그들 자신 => 그들의 회사 => 서비스나 제품 => 가격

· 
모든 사업이 목표로 삼아야 할 것은 일을 똑 부러지게 처리하는 것이 아니라 고객을 크게 만족시키는 것이다.

· 
회사의 서비스 메시지를 정하라 : 우리 회사는 당신에게 ~~~ 을 드립니다.

· 
귀를 기울여라.
오래 그리고 열심히.
듣고 나서 말을 시작하기까지 잠깐 동안의 시간을 두어라.
또한 다른 사람이 말하는 것을 그저 듣기만 하지 말고 그것을 머릿속으로 그려라.
마음으로 동감하라.

· 
완벽함.
완벽함은 매우 중요하다.
거기엔 사람들을 움직이는 힘이 있다.
제품의 질을 결정하는 가장 중요한 기준은 바로 구조적인 완벽함이다.
서비스의 질을 결정하는 가장 중요한 기준 역시 완벽한 결합성이다.
서비스에서의 완벽한 결합성은 말과 행동, 약속과 달성의 결합을 의미한다.
당신이 고객에게 한 약속을 달성한다면 그것이야말로 고객이 원하고 필요로 하는 완벽한 결합성을 이룩한 것이라고 할 수 있다.

· 
이 시대의 부자들은 모두 낙천주의자다.
그들이 항상 옳아서가 아니라 긍정적인 생각을 하기 때문이다.
심지어 그들이 하는 일이 틀렸을 때도 그들의 태도는 여전히 긍정적이다.
그들의 긍정적인 사고야말로 그들이 목적을 달성하도록 하고, 스스로를 개선시켜 결국 성공에 이르도록 하는 힘이다.